원래 삶은 고독하다는데…
그래도 가끔은 누군가 조금만 거들어주면 좋겠다는 순간들이 있습니다.
📍아들•남자로 30년
📍남편•아빠로 20년
📍기획•영업•마케터로 30년
살면서 느끼고 배운 것들을
아는만큼•있는만큼•아낌없이😀
나누려고 합니다.
처음 선보일 이야기는
“매출을 올려주는 20가지 핵심기술”에
대한 이야기 입니다.
저는 온라인 마케팅을 오래 했기 때문에
기본 뼈대는 이커머스 이지만
본질은 같기 때문에
오프라인 마케팅에도
적용할 수 있다고 생각합니다.
매출과 성과를 올려주는 20가지 핵심기술은
제가 직장 생활 및 컨설팅 일을하면서 활용했던
전략과 방법들을 정리한 것들입니다.
테마는
총 다섯 꼭지로 구성했고
목차는 다음과 같습니다.
히트 트라이앵글(Heat Triangle)의 개념과 중요성
이번에 함께 알아 볼 주제는
‘히트 트라이앵글’ 입니다.
히트 트라이앵글은
제품의 기획부터
개발, 마케팅에 이르기까지
세 가지 요소가
서로 유기적으로 결합하여
시너지 효과를 내는 것을 말합니다.
히트 트라이앵글은
제품의 성공을 좌우하는
중요한 요소 중 하나입니다.
📍 기획
제품의 컨셉을 잡고,
타겟 고객층을 설정하며,
제품의 기능과 디자인 등을 결정하는 단계입니다.
기획 단계에서는
시장 조사와 경쟁사 분석을 통해
제품의 차별화 포인트를 찾는 것이 중요합니다.
📍 개발
기획 단계에서 설정한
컨셉과 기능을 실제로 구현하는 단계입니다.
제품의 성능과 품질을 향상시키기 위해
기술적인 연구와 개발이 이루어집니다.
이 단계에서는
제품의 생산과정 뿐만 아니라
유통 과정을 고려하는 것이 중요합니다.
📍 마케팅
제품을 홍보하고,
고객을 유치하며,
제품의 판매를 촉진하는 단계입니다.
이 단계에서는
매체를 통한 광고(ATL)
SNS, 블로그 등(BTL)
다양한 채널을 활용해
제품을 홍보하고,
고객의 피드백을 수집하여
제품 개선에 반영해야 합니다.
히트 트라이앵글이
성공적으로 작동하기 위해서는
세 가지 요소가 서로 조화롭게
결합되어야 합니다.
기획 단계에서 설정한
컨셉과 타겟 고객층이
개발 단계에서 구현되어야 하고,
마케팅 단계에서
효과적으로 전달돼야 합니다.
개발 단계에서 구현된
제품의 성능과 품질이
마케팅 단계에서 강조되어야 하며,
기획 단계에서 설정한 타깃 고객층에게
매력적으로 다가가야 합니다.
마케팅 단계에서 홍보된 제품이
기획 단계에서 설정한
콘셉트와 일치해야 하며,
개발 단계에서 구현된 성능과
품질을 반영해야 합니다.
기업은 제품의 기획, 개발, 마케팅
세 가지 요소를 균형 있게 접목해서
히트 트라이앵글을 구축하는 것이 중요합니다.
이를 통해
제품의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
애플(Apple)의 히트 트라이앵글 전략
애플은
전 세계적으로
인기 있는 브랜드 중 하나입니다.
(저는 삼성과 LG를 주로 씁니다 ^^;)
애플의 성공은
히트 트라이앵글 전략을
효과적으로 활용한 좋은 사례입니다.
📍 기획
애플은 철저하게
사용자 경험을 중시하는 디자인과
혁신적인 기술을 결합한 제품을 기획합니다.
사용자 중심의 디자인?
사용자들이 제품을 쉽게 사용할 수 있도록
직관적으로 디자인하는 것을 말합니다.
혁신적인 기술?
매년 새로운 기술을 적용한 제품을 출시해
사용자들의 관심을 끄는데 성공했습니다.
📍 개발
기획 단계에서 설정한 컨셉과
기능을 구현하는 데 주력합니다.
높은 품질 지향!
제품의 품질을 높이기 위해
엄격한 품질 관리를 실시합니다.
빠른 출시!
시장의 변화에 빠르게 대응하기 위해
제품 출시 일정을 최대한 앞당깁니다.
📍 마케팅
제품을 홍보하고,
고객을 유치하며,
제품의 판매를 촉진하는 데 집중합니다.
광고
TV, 언론과 같은 미디어 및 인터넷, 검색광고, SNS 등
다양한 채널을 활용해 제품을 홍보합니다.
고객 서비스
고객들의 만족도를 높이기 위해
친절한 서비스를 제공합니다.
애플은 히트 트라이앵글 전략을 통해
사용자들의 만족도를 높이고,
브랜드 이미지를 강화하여
전 세계적으로
인기 있는 브랜드로 자리 잡았습니다.
유통과 마케팅 관점에서의 전략
개인사업자이든
법인사업자이든
매출과 성과를 올리기 위해
다양한 ‘마케팅’ 활동을 하게 됩니다.
‘마케팅’이란 단어에도
무수히 많은 의미가 내포되어 있지만
크게는 대중을 대상으로 한
PR(Public relations),
투자자를 대상으로 한 IR(investor relations),
그리고 내부 고객을 대상으로 한 Promotion(Event 포함)
이렇게 3가지로 구분할 수 있습니다.
그런데
마케팅만 잘한다고
회사 매출이 올라갈까요?
마케팅은
회사 성장에 큰 역할을 담당하고 있지만
모든 것이 그렇듯이 하나만 잘한다고
항상 잘 되는 것은 아닙니다.
기업이 성장하기 위해서는
기업의 생산물인 ‘재화나 서비스’가
경쟁사 대비 품질과 가격이
좋은 제품이어야 하고(상품의 경쟁력),
그 제품을 소비자에게
효과적으로 알려져야 하며(마케팅),
소비자로 하여금 인정을 받아
주변에 소개하고 싶어야(유용성) 합니다.
커머스의 핵심은 ‘회사’,’ 고객’,’ 제품’,’ 방법’을 아는 것
회사를 창업해서
오랜 기간 유지하며 성장시키는 것도
매우 기적 같은 일이지만
치열한 경쟁 속에서
계속해서 영위하는 것은 더욱 어렵습니다.
커머스의 핵심은
‘우리 회사와 제품’을 정확히 알고
우리의 제품을 사 줄
고객들은 어떤 사람들인지 파악하여,
고객의 소리를 반영해 제품(AS를 포함)을
지속적으로 업그레이드하고,
끝으로
변화하는 고객들의 트렌드와
접점을 찾아 소통을 이어가는 것이라고
정의할 수 있습니다.
다음에는
‘나는 누구인가?’란 주제로 시작해
‘어떻게 팔 것인지?’에 대해
설명 드리겠습니다.
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유튜브 동영상을 통해서 시청이 가능합니다.
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